POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
1. Prestations photographiques et vidéographiques
Les prestations réalisées (shootings, vidéos) sont des services personnalisés et ne sont pas remboursables une fois effectuées.
Le Client peut annuler la prestation jusqu’à 14 jours après la réservation sans frais. Passé ce délai, l’acompte versé est conservé par la Photographe.
Toute annulation ou report doit être signalé au moins 7 jours avant la date prévue. En cas d’annulation tardive (moins de 7 jours avant la prestation) ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.
2. Produits physiques (cartes postales, albums, tirages)
Les produits personnalisés, tels que les albums photo personnalisés, ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut avéré.
Pour les cartes postales, un remboursement ou un échange est possible uniquement en cas de produit non conforme, sur présentation d’une preuve (photo) dans un délai de 7 jours après réception.
Les déchirures ou dommages liés au transporteur ne donnent pas droit à un remboursement. Le Client est invité à se rapprocher du transporteur pour toute réclamation liée à ces dommages, que ce soit pour les cartes postales ou les albums photo.
Pour tout autre défaut, le Client doit informer la Photographe dans ce même délai pour étude du cas.
3. Procédure de remboursement
Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit à lea.rabinaud@gmail.com
Les remboursements éventuels seront traités sous 14 jours ouvrés après accord de la Photographe.